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역량의 빙산모형

"Competency는 지식, 기술, 태도와 가치, 개인적 특성 및 동기를 포괄하는 다양한 속성(multiple layers)을 보유하며 역량의 특성에 따라 각각 다른 목적으로 활용된다." (Boyatzis, 1982).*
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